Polityka wysyłki
POLITYKA WYSYŁKI
W Polyoil dokładamy starań, aby Twoje zamówienie dotarło do Ciebie szybko, bezpiecznie i bez niespodzianek. Poniżej znajdziesz wszystkie informacje na temat dostawy.
1. Obszar dostawy
Realizujemy wysyłkę na terenie:
- Polski — wybrane metody dostawy,
- Unii Europejskiej — wybrane metody dostawy (informacja widoczna w trakcie składania zamówienia).
2. Sposoby i koszty dostawy
| Metoda dostawy | Czas dostawy* | Koszt |
|---|---|---|
| Kurier InPost | 1–2 dni robocze | 20 zł |
| Paczkomat InPost | 1–2 dni robocze | 15 zł |
| Wysyłka do UE | 3–7 dni roboczych | wyliczany przy zamówieniu |
*Czas dostawy liczony jest od momentu wysyłki zamówienia, nie od jego złożenia.
Darmowa dostawa dostępna jest dla zamówień powyżej 150 zł (dotyczy dostaw na terenie Polski).
Aktualne koszty i dostępne metody dostawy są zawsze prezentowane przed finalizacją zamówienia w koszyku.
3. Czas realizacji zamówienia
Czas realizacji zamówienia składa się z dwóch etapów:
- Przygotowanie zamówienia do wysyłki — zwykle 1 dzień roboczy od momentu zaksięgowania płatności.
- Dostawa do Klienta — zgodnie z wybraną metodą dostawy (zob. tabela powyżej).
Zamówienia złożone w dni robocze do godziny 12:00 wysyłamy zazwyczaj jeszcze tego samego dnia. Zamówienia złożone po tej godzinie, w weekendy lub święta, są przygotowywane do wysyłki w kolejnym dniu roboczym.
Maksymalny termin dostawy: zgodnie z art. 543¹ Kodeksu cywilnego, towar zostanie dostarczony nie później niż w terminie 30 dni od dnia zawarcia umowy.
4. Śledzenie przesyłki
Po nadaniu paczki otrzymasz e-mail z numerem do śledzenia przesyłki. Jeśli nie otrzymałeś takiej wiadomości, sprawdź folder "Spam" lub skontaktuj się z nami pod adresem m@polyoil.pl.
5. Odbiór przesyłki
Prosimy o sprawdzenie stanu przesyłki w momencie jej odbioru. W przypadku stwierdzenia widocznych uszkodzeń opakowania:
- zalecamy sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera,
- niezwłocznie skontaktuj się z nami pod adresem m@polyoil.pl.
Brak protokołu szkody nie pozbawia Cię prawa do reklamacji — ułatwia jednak jej rozpatrzenie.
6. Przeniesienie ryzyka
Z chwilą wydania towaru Konsumentowi (lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta) lub przewoźnikowi wskazanemu przez Konsumenta — niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Konsumenta.
W odniesieniu do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta — niebezpieczeństwo przechodzi z chwilą wydania towaru przewoźnikowi.
7. Co zrobić, gdy paczka nie dotarła w terminie?
Jeśli Twoja paczka nie dotarła w przewidywanym czasie:
- Sprawdź status przesyłki za pomocą numeru śledzenia.
- Skontaktuj się z nami pod adresem m@polyoil.pl — pomożemy ustalić sytuację z przewoźnikiem.
- Jeśli zamówienie nie zostanie dostarczone w terminie 30 dni od zawarcia umowy, możesz wezwać nas do dostawy w dodatkowym terminie, a po jego bezskutecznym upływie — odstąpić od umowy z prawem do pełnego zwrotu płatności.
8. Cło i opłaty importowe (dla wysyłek poza UE)
W przypadku wysyłek poza terytorium Unii Europejskiej Klient może zostać obciążony dodatkowymi opłatami celnymi, podatkowymi lub administracyjnymi nakładanymi przez kraj docelowy. Opłaty te nie są uwzględnione w cenie zamówienia ani w kosztach wysyłki i ponosi je Klient.
9. Opóźnienia niezależne od Sprzedawcy
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z:
- działania siły wyższej (np. klęski żywiołowe, strajki, blokady transportu),
- działań organów państwowych (np. odprawa celna),
- podania przez Klienta nieprawidłowego adresu dostawy.
W każdym przypadku, gdy opóźnienie dotyczy zamówienia złożonego przez Konsumenta, postępujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.
10. Zwroty
Informacje dotyczące zwrotów towarów znajdziesz w naszej Polityce zwrotów oraz w Regulaminie sklepu (§ 9).
Adres do zwrotów: Fulfilio (zwrot Polyoil) ul. Łubińska 10, 05-532 Łubna
11. Kontakt
W razie pytań dotyczących wysyłki napisz do nas:
- E-mail: m@polyoil.pl
- Godziny pracy: 8:00-16:00
Ostatnia aktualizacja: 08.05.2026