AGB

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO POLYOIL

Data wejścia w życie: 14.05.2026

 

SPIS TREŚCI

  1. Postanowienia ogólne

  2. Definicje

  3. Dane Sprzedawcy

  4. Wymagania techniczne i zasady korzystania ze Sklepu

  5. Konto Klienta

  6. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy Sprzedaży

  7. Ceny i metody płatności

  8. Dostawa

  9. Prawo odstąpienia od umowy

  10. Reklamacje – brak zgodności Towaru z umową

  11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  12. Dane osobowe i pliki cookies

  13. Własność intelektualna

  14. Newsletter

  15. Opinie Klientów

  16. Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców (B2B)

  17. Postanowienia dotyczące Przedsiębiorcy na prawach konsumenta

  18. Zakazane wykorzystanie i agenci AI

  19. Informacje o żywności, oliwie z oliwek i bezpieczeństwie produktów

  20. Zmiany Regulaminu

  21. Postanowienia końcowe

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy 

Załącznik nr 2 – Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego Polyoil, dostępnego pod adresem https://polyoil.pl, a w szczególności zasady zawierania umów sprzedaży produktów spożywczych — w szczególności oliwy z oliwek i produktów pochodnych — za pośrednictwem Sklepu, zasady wykonywania tych umów, prawa i obowiązki Klienta i Sprzedawcy oraz tryb postępowania reklamacyjnego.

  2. Sprzedawca prowadzi działalność jako podmiot prowadzący przedsiębiorstwo spożywcze w rozumieniu art. 3 ust. 2 rozporządzenia (WE) nr 178/2002, zarejestrowany przez właściwy organ Państwowej Inspekcji Sanitarnej (numer identyfikacyjny zakładu: [numer rejestru sanepid]). Sprzedawca prowadzi sprzedaż żywności zgodnie z przepisami prawa żywnościowego Unii Europejskiej oraz prawem polskim, w szczególności ustawą z dnia 25 sierpnia 2006 r. o bezpieczeństwie żywności i żywienia.

  3. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści, w szczególności poprzez jego wydrukowanie lub zapisanie na trwałym nośniku.

  4. Sklep prowadzi sprzedaż na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz – jeżeli Sprzedawca to wskaże w opisie produktu lub w trakcie składania Zamówienia – na terenie innych państw należących do Unii Europejskiej.

  5. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, jednak konieczna do utworzenia Konta lub złożenia Zamówienia.

  6. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają jakichkolwiek praw Konsumenta, które przysługują mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzeczności postanowień Regulaminu z tymi przepisami, pierwszeństwo mają przepisy prawa.

§ 2. DEFINICJE

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  1. Sprzedawca / Usługodawca – Grow Easy Sp. z o.o. z siedzibą w Orpelów-Numerki 44A, 95-082 Dobroń, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001161127, NIP: 7312090933, REGON: 541147388.

  2. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod marką „Polyoil", dostępny pod adresem https://polyoil.pl .

  3. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu.

  4. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (zgodnie z art. 22¹ Kodeksu cywilnego).

  5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dla której zawierana umowa nie ma charakteru zawodowego, wynikającego z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej (zgodnie z art. 38a ustawy o prawach konsumenta).

  6. Konto – indywidualny panel Klienta w Sklepie, oznaczony loginem i zabezpieczony hasłem, umożliwiający korzystanie z dodatkowych funkcjonalności.

  7. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Towarów na odległość.

  8. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów zawierana między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

  9. Towar – produkt spożywczy prezentowany w Sklepie, mogący być przedmiotem Umowy Sprzedaży, w szczególności oliwa z oliwek oraz inne produkty pochodne.

  10. Oliwa z oliwek – Towar w rozumieniu rozporządzenia Rady (WE) nr 1234/2007, rozporządzenia wykonawczego Komisji (UE) nr 29/2012 oraz rozporządzenia delegowanego Komisji (UE) 2022/2104, oferowany w jednej z kategorii: oliwa z oliwek najwyższej jakości z pierwszego tłoczenia (extra virgin), oliwa z oliwek z pierwszego tłoczenia (virgin), oliwa z oliwek złożona z rafinowanych i z pierwszego tłoczenia (olive oil), lub oliwa z wytłoczyn z oliwek (olive pomace oil) – klasyfikacja konkretnego Towaru wskazywana jest w jego opisie.

  11. Żywność – środek spożywczy w rozumieniu art. 2 rozporządzenia (WE) nr 178/2002 Parlamentu Europejskiego i Rady.

  12. Cena – cena Towaru brutto (zawierająca podatek VAT), wyrażona w polskich złotych (PLN), nieobejmująca kosztów dostawy.

  13. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

  14. Regulamin – niniejszy Regulamin Sklepu.

  15. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych.

  16. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014, poz. 827 ze zm.).

§ 3. DANE SPRZEDAWCY

Grow Easy Sp. z o.o.

  • Adres siedziby: Orpelów-Numerki 44A, 95-082 Dobroń

  • Adres do korespondencji i zwrotów: Orpelów-Numerki 44A, 95-082 Dobroń

  • E-mail: m@polyoil.pl

  • Telefon: +48 570 777 477

  • KRS: 0001161127

  • NIP: 7312090933

  • REGON: 541147388

Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy w dni robocze w godzinach 8:00-16:00.


§ 4. WYMAGANIA TECHNICZNE I ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU

  1. Korzystanie ze Sklepu wymaga spełnienia następujących minimalnych wymagań technicznych:

    • urządzenie z dostępem do sieci Internet,

    • przeglądarka internetowa: Chrome, Firefox, Safari, Edge w aktualnej wersji, z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies,

    • aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),

    • rozdzielczość ekranu min. 1024 × 768.

  2. Sprzedawca dokłada starań, aby Sklep funkcjonował w sposób ciągły, jednak nie gwarantuje braku przerw spowodowanych w szczególności konserwacją, modernizacją lub awariami.

  3. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz Regulaminem, z poszanowaniem praw osób trzecich.

  4. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

§ 5. KONTO KLIENTA

  1. Złożenie Zamówienia w Sklepie nie wymaga zarejestrowania Konta. Klient może złożyć Zamówienie jako gość.

  2. Utworzenie Konta jest bezpłatne, dobrowolne i następuje poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego, akceptację Regulaminu oraz potwierdzenie rejestracji.

  3. Umowa o świadczenie usługi prowadzenia Konta zawierana jest na czas nieokreślony i może zostać wypowiedziana przez Klienta w każdym czasie, bez podania przyczyny, poprzez przesłanie żądania usunięcia Konta na adres e-mail Sprzedawcy lub samodzielne usunięcie Konta w panelu użytkownika.

  4. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia, w przypadku gdy Klient narusza Regulamin, w szczególności dostarcza treści o charakterze bezprawnym. Wypowiedzenie nie narusza praw nabytych przez Klienta przed jego dokonaniem.

  5. Klient zobowiązany jest do zachowania w tajemnicy danych dostępowych do Konta i nieudostępniania ich osobom trzecim.

§ 6. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY

  1. Informacje o Towarach prezentowane w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

  2. Złożenie Zamówienia odbywa się w następujących krokach: a) wybór Towarów i dodanie ich do koszyka, b) wybór sposobu dostawy oraz metody płatności, c) podanie danych niezbędnych do realizacji Zamówienia, d) zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja, e) potwierdzenie złożenia Zamówienia poprzez kliknięcie przycisku oznaczonego słowami „Zamawiam i płacę" lub o równoważnej treści.

  3. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży Towarów wskazanych w Zamówieniu, składaną Sprzedawcy przez Klienta.

  4. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła na adres e-mail Klienta potwierdzenie otrzymania Zamówienia. Z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji zawarta zostaje Umowa Sprzedaży.

  5. Wraz z potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi treść Regulaminu obowiązującego w chwili zawarcia umowy oraz pouczenie o prawie odstąpienia od umowy wraz ze wzorem formularza odstąpienia (dotyczy Konsumentów i PNPK).

  6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do nieprzyjęcia Zamówienia, w szczególności w przypadku:

    • braku dostępności Towaru,

    • nieprawidłowych lub niepełnych danych Klienta,

    • braku możliwości weryfikacji płatności,

    • uzasadnionych podejrzeń nadużycia. W takim przypadku Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta i zwraca dokonaną płatność.

  7. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie Klientowi treści zawieranej Umowy Sprzedaży następuje poprzez przesłanie wiadomości e-mail oraz dołączenie dokumentu sprzedaży (paragon, faktura) do przesyłki.

§ 7. CENY I METODY PŁATNOŚCI

  1. Wszystkie Ceny w Sklepie podawane są w polskich złotych (PLN) oraz (EUR) w pozostałych krajach należących do Unii Europejskiej i są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które wskazywane są odrębnie w trakcie składania Zamówienia.

  2. Wiążąca dla stron Umowy Sprzedaży jest Cena widoczna w Sklepie w chwili złożenia Zamówienia przez Klienta.

  3. W przypadku obniżki Ceny Towaru Sprzedawca, zgodnie z dyrektywą Omnibus, prezentuje obok aktualnej Ceny również najniższą cenę tego Towaru, jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

  4. Klient może wybrać następujące metody płatności udostępniane za pośrednictwem platformy Shopify Payments: a) szybkie przelewy elektroniczne Przelewy24, b) BLIK, c) płatność kartą płatniczą (Visa, Mastercard).

  5. Operatorem płatności elektronicznych w Sklepie jest Shopify Payments, którego usługi w Europejskim Obszarze Gospodarczym świadczy Stripe Payments Europe, Limited z siedzibą w Dublinie, Irlandia (adres: 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210), wpisana do rejestru spółek Irlandii pod numerem 513174. Realizacja płatności odbywa się zgodnie z regulaminem operatora płatności, dostępnym na jego stronie internetowej.

  6. Płatność za Zamówienie dokonywana jest bezpośrednio przy składaniu Zamówienia, za pośrednictwem wybranej metody płatności udostępnianej przez Shopify Payments. Brak skutecznego dokonania płatności skutkuje niezawarciem Umowy Sprzedaży. W przypadku, gdy z przyczyn technicznych płatność nie zostanie zrealizowana, lecz Zamówienie zostanie zarejestrowane, Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 3 dni kalendarzowych od dnia złożenia Zamówienia – w przeciwnym razie Sprzedawca ma prawo anulować Zamówienie i odstąpić od Umowy Sprzedaży na podstawie art. 491 Kodeksu cywilnego.

  7. Faktura VAT wystawiana jest na żądanie Klienta zgłoszone najpóźniej w trakcie składania Zamówienia oraz przesyłana w formie elektronicznej, na co Klient wyraża zgodę, akceptując Regulamin.

§ 8. DOSTAWA

  1. Dostawa Towarów odbywa się na adres wskazany przez Klienta w Zamówieniu.

  2. Dostępne sposoby dostawy oraz ich koszty są prezentowane Klientowi w trakcie składania Zamówienia, przed jego zatwierdzeniem.

  3. Termin dostawy podawany jest w opisie Towaru lub w trakcie składania Zamówienia. Standardowo wynosi on od 1 do 7 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności (lub złożenia Zamówienia w przypadku płatności za pobraniem).

  4. Maksymalny termin dostarczenia Towaru wynosi 30 dni od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży, chyba że strony uzgodniły inny termin. W przypadku przekroczenia tego terminu Konsument może wezwać Sprzedawcę do dostarczenia Towaru w dodatkowym terminie, a po jego bezskutecznym upływie – odstąpić od umowy.

  5. Z chwilą wydania Towaru Konsumentowi (PNPK) lub przewoźnikowi wskazanemu przez Konsumenta (PNPK), na Konsumenta przechodzą korzyści i ciężary związane z Towarem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru – z zastrzeżeniem, że jeżeli Sprzedawca nie miał wpływu na wybór przewoźnika przez Konsumenta, niebezpieczeństwo przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi.

  6. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami ani PNPK, niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi.

  7. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń zaleca się sporządzenie protokołu szkody, co ułatwi rozpatrzenie reklamacji (zalecenie to nie ogranicza praw Konsumenta).

  8. Transport i przechowywanie żywności:

     a) Sprzedawca zapewnia warunki transportu odpowiednie do specyfiki Towarów spożywczych, w tym pakowanie zabezpieczające przed uszkodzeniem mechanicznym oraz – w miarę możliwości technicznych – przed niekorzystnymi warunkami atmosferycznymi.

     b) Oliwa z oliwek jest produktem wrażliwym na działanie światła i wysokiej temperatury. W okresie letnim (czerwiec–sierpień) lub w przypadku ekstremalnych warunków atmosferycznych Sprzedawca może w trosce o jakość Towaru wstrzymać wysyłkę lub uzgodnić z Klientem inny termin dostawy.

     c) Po otrzymaniu Towaru Klient powinien przechowywać go zgodnie z zaleceniami producenta wskazanymi na etykiecie (zazwyczaj: w suchym, chłodnym miejscu, z dala od światła słonecznego, w temperaturze pokojowej, w szczelnie zamkniętym oryginalnym opakowaniu).

     d) Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za pogorszenie jakości lub zepsucie Towaru wynikające z niewłaściwego przechowywania przez Klienta po jego dostarczeniu.

§ 9. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w ust. 11 i 12 poniżej.

  2. Bieg terminu na odstąpienie rozpoczyna się: a) dla umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Towar – od objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, b) w przypadku umowy obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części, c) dla pozostałych umów – od dnia zawarcia umowy.

  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane e-mailem na adres m@polyoil.pl).

  4. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, lecz nie jest to obowiązkowe.

  5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

  6. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o odstąpieniu.

  7. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie; w żadnym wypadku Konsument nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

  8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

  9. Konsument zobowiązany jest odesłać Towar na adres magazynu logistycznego Sprzedawcy:

     Fulfilion (zwrot Polyoil) ul. Łubińska 10, 05-532 Łubna

     niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli Konsument odeśle Towar przed jego upływem.

  10. Rekomendowana procedura zwrotu: w celu sprawnego przeprowadzenia zwrotu zalecane jest, aby Konsument przed odesłaniem Towaru skontaktował się ze Sprzedawcą pod adresem m@polyoil.pl. Po zgłoszeniu Sprzedawca prześle Konsumentowi instrukcje dotyczące sposobu i miejsca przesłania paczki.

  11. W przypadku samodzielnego odesłania Towaru przez Konsumenta bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Konsument.

  12. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru. W szczególności korzystanie z Towaru w sposób wykraczający poza zwykłe zbadanie (np. używanie eksploatacyjne), brak oryginalnego opakowania, brak metek lub uszkodzenie Towaru może skutkować obniżeniem kwoty podlegającej zwrotowi o wartość odpowiadającą zmniejszeniu wartości Towaru. Brak oryginalnego opakowania, metek lub paragonu nie pozbawia Konsumenta prawa do odstąpienia od umowy – Sprzedawca dopuszcza także inne dowody zawarcia umowy (np. potwierdzenie zamówienia, wyciąg bankowy).

  13. Wymiana Towaru. Sprzedawca nie prowadzi bezpośredniej procedury wymiany Towaru w ramach prawa odstąpienia. Najszybszym sposobem nabycia innego Towaru jest odstąpienie od umowy w odniesieniu do dotychczasowego Towaru i złożenie nowego, odrębnego Zamówienia.

  14. Procedura zwrotu środków: a) Sprzedawca powiadomi Konsumenta o otrzymaniu zwracanego Towaru oraz o wyniku weryfikacji jego stanu (w kontekście ewentualnego zmniejszenia wartości, o którym mowa w ust. 12), b) zwrot płatności następuje w terminie określonym w ust. 6 powyżej (nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z zastrzeżeniem ust. 8), c) zwrot dokonywany jest przy użyciu tej samej metody płatności, jaką wybrał Konsument przy zakupie; faktyczny czas zaksięgowania środków zależy od banku lub operatora karty/płatności i może wynieść do kilku dni roboczych po dokonaniu zwrotu przez Sprzedawcę, d) jeżeli Konsument nie otrzymał zwrotu środków w ciągu 15 dni roboczych od potwierdzenia jego dokonania przez Sprzedawcę, prosimy o kontakt pod adresem m@polyoil.pl.

  15. Prawo odstąpienia nie przysługuje Konsumentowi (PNPK) w odniesieniu do umów wskazanych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta. W kontekście oferty Sklepu (produkty spożywcze, w szczególności oliwa z oliwek), zwracamy szczególną uwagę na następujące wyłączenia:

     a) Żywność ulegająca szybkiemu zepsuciu lub o krótkim terminie przydatności do spożycia (art. 38 pkt 4 u.p.k.) – dotyczy w szczególności oliwy z oliwek znajdującej się w okresie 30 dni przed upływem daty minimalnej trwałości, a także produktów świeżych lub krótkoterminowych wyraźnie oznaczonych w opisie Towaru,

     b) Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych (art. 38 pkt 5 u.p.k.) – dotyczy wszelkich produktów spożywczych, w tym oliwy z oliwek, których plomba, zabezpieczenie lub oryginalne zamknięcie opakowania konsumpcyjnego zostało otwarte, zerwane lub uszkodzone po dostarczeniu. Z uwagi na bezpieczeństwo żywności oraz wymogi sanitarne, raz otwarte opakowanie żywności nie podlega zwrotowi,

     c) towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,

     d) Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. zestawy upominkowe komponowane na zamówienie, produkty z personalizowaną etykietą),

     e) napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu Umowy Sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi Sprzedawca nie ma kontroli,

     f) usługi wykonane w pełni za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany o utracie prawa odstąpienia,

     g) inne przypadki wskazane w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta.

  16. Zwroty żywności w nienaruszonym opakowaniu – Konsument zachowuje pełne prawo odstąpienia w odniesieniu do Towarów spożywczych dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie nie zostało otwarte, zerwana plomba lub naruszone w sposób uniemożliwiający ponowną sprzedaż. W takim przypadku stosuje się ogólne zasady zwrotu określone w niniejszym paragrafie

§ 10. REKLAMACJE – BRAK ZGODNOŚCI TOWARU Z UMOWĄ

  1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi Towar zgodny z Umową Sprzedaży.

  2. Uszkodzenia, wady i błędne dostawy. Klient powinien sprawdzić zamówienie po jego otrzymaniu i niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem m@polyoil.pl, jeżeli Towar:

    • jest uszkodzony,

    • jest wadliwy lub niezgodny z opisem,

    • nie odpowiada zamówionemu (otrzymano niewłaściwy Towar). Sprzedawca dokona oceny zgłoszenia i zaproponuje sposób rozwiązania problemu (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy – zgodnie z poniższymi ustępami). Niezwłoczne zgłoszenie ułatwia obsługę reklamacji, jednak brak zgłoszenia w określonym czasie nie pozbawia Konsumenta jego ustawowych uprawnień.

  3. W odniesieniu do Konsumentów oraz PNPK zastosowanie mają przepisy Rozdziału 5a Ustawy o prawach konsumenta dotyczące braku zgodności Towaru z umową (wdrażające dyrektywę 2019/771).

  4. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.

  5. W przypadku braku zgodności Towaru z umową Konsument (PNPK) może żądać: a) naprawy lub wymiany Towaru – Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, ponosząc ich koszty, b) obniżenia Ceny lub odstąpienia od umowy, jeżeli:

    • Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany, lub nie doprowadził Towaru do zgodności z umową,

    • brak zgodności występuje nadal mimo prób doprowadzenia Towaru do zgodności z umową,

    • brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie Ceny lub odstąpienie bez wcześniejszego skorzystania z naprawy/wymiany,

    • z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wynika, że nie doprowadzi Towaru do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.

  6. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny.

  7. Reklamacje można składać:

    • na adres e-mail: m@polyoil.pl

    • pisemnie na adres: Grow Easy Sp. z o.o., Orpelów-Numerki 44A, 95-082 Dobroń.

  8. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, opis wady (braku zgodności), żądanie Klienta oraz – w miarę możliwości – dowód zakupu.

  9. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie uważa się za uznanie reklamacji.

  10. Koszty wysyłki reklamowanego Towaru ponosi Sprzedawca w przypadku uznania reklamacji (Sprzedawca prześle Klientowi etykietę zwrotną).

  11. W odniesieniu do Klientów niebędących Konsumentami ani PNPK odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady jest wyłączona zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.

  12. Reklamacje dotyczące żywności – kwestie szczególne:

     a) Sprzedawca dostarcza Towar z odpowiednio długim okresem przydatności do spożycia – co do zasady nie krótszym niż 2 miesiące od daty wysyłki, chyba że w opisie Towaru wyraźnie wskazano krótszy termin lub Towar oznaczono jako objęty promocją „krótki termin przydatności". Reklamacje z tytułu zbyt krótkiej daty minimalnej trwałości należy zgłaszać niezwłocznie po odbiorze przesyłki, przed otwarciem opakowania.

     b) W przypadku stwierdzenia, że Towar spożywczy jest niezgodny z opisem na etykiecie, ma niewłaściwe cechy organoleptyczne (smak, zapach, barwa, konsystencja odbiegające od deklarowanych), uległ zepsuciu lub został dostarczony z uszkodzonym opakowaniem konsumpcyjnym, Klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem m@polyoil.pl, przesyłając:

    • opis nieprawidłowości,

    • zdjęcia Towaru, etykiety oraz daty minimalnej trwałości,

    • numer partii produkcyjnej (jeżeli jest widoczny na opakowaniu),

    • zdjęcia opakowania transportowego (jeżeli było uszkodzone).

  13. c) W zakresie reklamacji żywności Sprzedawca przekaże informację o sposobie postępowania z reklamowanym Towarem (np. zwrot, pozostawienie u Klienta do utylizacji, odbiór przez Sprzedawcę) – z uwzględnieniem przepisów prawa żywnościowego dotyczących wycofania produktu z obrotu.

     d) Niezależnie od reklamacji, jeżeli Klient podejrzewa, że żywność może stanowić zagrożenie dla zdrowia, powinien wstrzymać się od jej spożycia i niezwłocznie powiadomić Sprzedawcę. Sprzedawca, zgodnie z art. 19 rozporządzenia (WE) nr 178/2002, podejmie niezbędne działania, w tym w razie potrzeby powiadomi Państwową Inspekcję Sanitarną.

     e) Reklamacje dotyczące niewłaściwych warunków transportu (np. ekspozycja na wysoką temperaturę, nasłonecznienie, mróz powodujące pogorszenie jakości oliwy) należy zgłaszać niezwłocznie po odebraniu przesyłki, w miarę możliwości z dokumentacją fotograficzną.

§ 11. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym: a) zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej, b) zwrócenia się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego, c) skorzystania z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (np. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

  2. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl oraz pod numerem infolinii konsumenckiej: 801 440 220.

  3. Konsument może również skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution) Komisji Europejskiej, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/, służącej rozpatrywaniu sporów między konsumentami a przedsiębiorcami z państw UE.

  4. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów ma charakter dobrowolny.

§ 12. DANE OSOBOWE I PLIKI COOKIES

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Grow Easy Sp. z o.o. z siedzibą w Orpelów-Numerki 44A, 95-082 Dobroń.

  2. Kontakt w sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych: m@polyoil.pl.

  3. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO oraz Ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.

  4. Dane osobowe są przetwarzane w celach: a) realizacji Umowy Sprzedaży i obsługi Konta (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), b) wypełnienia obowiązków prawnych, w tym podatkowych i rachunkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO), c) marketingu bezpośredniego, dochodzenia roszczeń i obrony przed roszczeniami – w ramach prawnie uzasadnionego interesu Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), d) wysyłki newslettera lub innych komunikatów marketingowych – na podstawie zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

  5. Klientowi przysługuje prawo: dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu, cofnięcia zgody w dowolnym momencie oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

  6. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych oraz wykorzystaniu plików cookies znajdują się w Polityce prywatności, dostępnej pod adresem: https://polyoil.pl/policies/privacy-policy.


§ 13. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

  1. Wszelkie prawa do Sklepu, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, domeny internetowej, logotypów, opisów Towarów, zdjęć, grafik, materiałów audio-wideo, układu i kompozycji elementów Sklepu, należą do Sprzedawcy lub podmiotów, z którymi Sprzedawca zawarł stosowne umowy.

  2. Korzystanie z Treści udostępnianych w Sklepie dozwolone jest wyłącznie w zakresie własnego użytku osobistego Klienta.

  3. Wykorzystywanie Treści w innym zakresie jest dopuszczalne wyłącznie na podstawie wyraźnej, uprzedniej zgody udzielonej przez uprawniony podmiot, w formie pisemnej pod rygorem nieważności.

§ 14. NEWSLETTER

  1. Klient może wyrazić zgodę na otrzymywanie Newslettera, podając swój adres e-mail i potwierdzając zapis (double opt-in).

  2. Newsletter zawiera informacje handlowe w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy Prawo komunikacji elektronicznej.

  3. Klient może w każdej chwili wycofać zgodę na otrzymywanie Newslettera, klikając link rezygnacji w wiadomości lub kontaktując się ze Sprzedawcą.

  4. Usługa Newslettera jest bezpłatna.

§ 15. OPINIE KLIENTÓW

  1. Sprzedawca może umożliwić Klientom dodawanie opinii o Towarach lub Sklepie.

  2. Sprzedawca, zgodnie z dyrektywą Omnibus, publikuje wyłącznie opinie pochodzące od Klientów, którzy faktycznie nabyli dany Towar w Sklepie. Weryfikacja opinii odbywa się poprzez przesyłanie linku do dodania opinii po zrealizowaniu Zamówienia.

  3. Sprzedawca nie modyfikuje treści opinii ani nie publikuje opinii nieprawdziwych. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do nieopublikowania lub usunięcia opinii zawierających treści bezprawne, obraźliwe, naruszające dobra osobiste, prawa osób trzecich lub niezwiązane z Towarem.

  4. Klient publikujący opinię oświadcza, że jej treść jest zgodna ze stanem rzeczywistym i nie narusza praw osób trzecich.

§ 16. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW (B2B)

  1. Niniejszy paragraf dotyczy wyłącznie Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.

  2. W stosunku do takich Klientów: a) odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona (art. 558 § 1 K.c.), b) odpowiedzialność Sprzedawcy ograniczona jest do wartości opłaconego Zamówienia i obejmuje wyłącznie szkody rzeczywiste (z wyłączeniem utraconych korzyści), c) niebezpieczeństwo utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi, d) Sprzedawca może odstąpić od Umowy Sprzedaży w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny, e) wszelkie spory rozstrzygane są przez sąd właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

§ 17. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCY NA PRAWACH KONSUMENTA

  1. Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się odpowiednio do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o CEIDG (art. 38a Ustawy o prawach konsumenta).

  2. PNPK przysługują w szczególności: a) prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, b) prawa wynikające z niezgodności Towaru z umową na zasadach przewidzianych dla Konsumentów.

  3. PNPK nie przysługują uprawnienia w zakresie pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów konsumenckich (np. ODR).

§ 18. ZAKAZANE WYKORZYSTANIE I AGENCI AI

  1. Klient zobowiązuje się do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i Regulaminem. Zabronione jest w szczególności: a) dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, b) działanie w sposób naruszający prawa osób trzecich, w tym prawa własności intelektualnej, c) nękanie, znieważanie lub kierowanie gróźb wobec pracowników Sprzedawcy lub innych użytkowników, d) podawanie nieprawdziwych lub wprowadzających w błąd informacji, e) podszywanie się pod inną osobę lub podmiot, f) przesyłanie lub umieszczanie złośliwego oprogramowania, wirusów lub innego kodu mogącego zakłócić funkcjonowanie Sklepu, g) wykorzystywanie Sklepu w celach komercyjnych innych niż złożenie Zamówienia (np. odsprzedaż, eksploatacja danych), h) podejmowanie prób obejścia zabezpieczeń Sklepu.

  2. Agenci AI / zautomatyzowane narzędzia. Korzystanie ze Sklepu przy użyciu zautomatyzowanych narzędzi (botów, scraperów, agentów AI itp.) wymaga, aby: a) takie narzędzie identyfikowało się w nagłówku każdego żądania HTTP/HTTPS poprzez umieszczenie ciągu „Agent/[nazwa agenta]", b) nie ukrywało swojego charakteru ani nie omijało zabezpieczeń typu CAPTCHA, c) nie pobierało ani nie agregowało danych w sposób naruszający przepisy lub uzasadnione interesy Sprzedawcy. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zablokowania dostępu Agentom naruszającym powyższe zasady.

  3. W razie naruszenia Regulaminu Sprzedawca może czasowo lub trwale zablokować Klientowi dostęp do Sklepu lub usunąć jego Konto, z zastrzeżeniem zachowania praw nabytych przez Klienta przed naruszeniem.

§ 19. INFORMACJE O ŻYWNOŚCI, OLIWIE Z OLIWEK I BEZPIECZEŃSTWIE PRODUKTÓW

  1. Ogólne zasady informacji o żywności. Sprzedawca prezentuje Towary spożywcze zgodnie z wymogami rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 1169/2011 z dnia 25 października 2011 r. w sprawie przekazywania konsumentom informacji na temat żywności (dalej: „rozporządzenie FIC"). Obowiązkowe informacje o żywności dostępne są dla Klienta na karcie produktu w Sklepie przed zawarciem Umowy Sprzedaży, w sposób umożliwiający zapoznanie się z nimi.

  2. Zakres informacji o żywności prezentowanych w opisie każdego Towaru obejmuje w szczególności:

     a) nazwę środka spożywczego, b) wykaz składników, c) alergeny wskazane w załączniku II do rozporządzenia FIC (jeżeli występują), d) ilość netto żywności (zazwyczaj w mililitrach lub gramach), e) datę minimalnej trwałości lub termin przydatności do spożycia – aktualny termin podawany jest w opisie Towaru lub na etykiecie; Sprzedawca nie gwarantuje konkretnej daty po stronie dostawy, f) warunki przechowywania i użycia (jeśli wymagają specjalnych zaleceń), g) nazwę i adres podmiotu działającego na rynku spożywczego, pod którego nazwą lub firmą żywność jest wprowadzana do obrotu, h) kraj lub miejsce pochodzenia – zgodnie z rozporządzeniem (UE) 2018/775, i) informację o wartości odżywczej (tabela wartości odżywczych), j) zawartość alkoholu (jeśli dotyczy).

  3. Oliwa z oliwek – informacje szczególne. Zgodnie z rozporządzeniem wykonawczym Komisji (UE) nr 29/2012 oraz rozporządzeniem delegowanym Komisji (UE) 2022/2104, w odniesieniu do oliwy z oliwek Sprzedawca prezentuje w opisie Towaru:

     a) kategorię oliwy (np. „oliwa z oliwek najwyższej jakości z pierwszego tłoczenia – extra virgin", „oliwa z oliwek z pierwszego tłoczenia – virgin", „oliwa z oliwek złożona z rafinowanej oliwy z oliwek i oliwy z pierwszego tłoczenia"),

     b) opis kategorii zgodnie z definicjami zawartymi w przepisach UE,

     c) oznaczenie pochodzenia – wskazanie państwa członkowskiego UE lub państwa trzeciego, w którym oliwki zostały zebrane i z których wytworzono oliwę; w przypadku oliw z różnych źródeł stosowane są oznaczenia „mieszanka oliw z oliwek pochodzących z Unii Europejskiej", „mieszanka oliw z oliwek niepochodzących z Unii Europejskiej" lub „mieszanka oliw z oliwek pochodzących z Unii Europejskiej i spoza Unii Europejskiej",

     d) rok zbiorów – jeżeli jest deklarowany w opisie Towaru, Sprzedawca gwarantuje jego zgodność z faktycznym rokiem zbioru oliwek,

     e) inne dobrowolne oznaczenia (np. „tłoczona na zimno", „pierwsze tłoczenie") – stosowane wyłącznie w przypadkach dozwolonych przez art. 5 rozporządzenia 29/2012.

  4. Alergeny. Informacja o substancjach lub produktach powodujących alergie lub reakcje nietolerancji prezentowana jest w wykazie składników w sposób wyraźnie wyróżniony (np. pogrubienie, inny krój pisma). Klient zobowiązany jest do samodzielnej weryfikacji składu produktu pod kątem swoich indywidualnych przeciwwskazań zdrowotnych przed jego spożyciem.

  5. Oświadczenia żywieniowe i zdrowotne. Wszelkie oświadczenia żywieniowe (np. „źródło witaminy E") i zdrowotne (np. „polifenole oliwy z oliwek przyczyniają się do ochrony lipidów we krwi przed stresem oksydacyjnym") prezentowane przez Sprzedawcę zgodne są z rozporządzeniem (WE) nr 1924/2006 Parlamentu Europejskiego i Rady oraz z rozporządzeniem (UE) nr 432/2012, na liście dozwolonych oświadczeń zdrowotnych.

  6. Brak charakteru porady medycznej. Informacje prezentowane w Sklepie, w tym opisy Towarów, artykuły blogowe i materiały marketingowe, mają charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowią porady medycznej, dietetycznej ani farmaceutycznej. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości dotyczących stanu zdrowia, diety lub stosowania konkretnego produktu, Klient powinien zasięgnąć opinii lekarza lub wykwalifikowanego specjalisty.

  7. Wycofanie produktu z obrotu. W przypadku stwierdzenia, że wprowadzona do obrotu żywność nie spełnia wymogów bezpieczeństwa żywności (art. 14 rozporządzenia (WE) nr 178/2002), Sprzedawca:

     a) niezwłocznie wstrzymuje sprzedaż takiego Towaru, b) podejmuje działania w celu wycofania go z rynku oraz – w razie potrzeby – wycofania od konsumentów (recall), c) powiadamia Państwową Inspekcję Sanitarną i współpracuje z nią, d) niezwłocznie informuje Klientów, którzy nabyli dany Towar (z wykorzystaniem danych kontaktowych podanych w trakcie zamówienia) – z propozycją zwrotu pełnej ceny zakupu lub wymiany Towaru.

  8. Sprzedaż osobom pełnoletnim. Sprzedaż wszystkich Towarów spożywczych skierowana jest do osób pełnoletnich. W przypadku Towarów zawierających alkohol lub innych Towarów objętych ograniczeniami wiekowymi, Sprzedawca może żądać dodatkowej weryfikacji wieku Klienta zgodnie z odrębnymi przepisami.

  9. Rejestracja sanitarna. Sprzedawca jest zarejestrowany jako podmiot prowadzący przedsiębiorstwo spożywcze przez właściwy organ Państwowej Inspekcji Sanitarnej; numer identyfikacyjny zakładu (lub weterynaryjny numer identyfikacyjny – jeżeli dotyczy) udostępniany jest na żądanie pod adresem m@polyoil.pl.

  10. Etykiety w języku polskim. Wszystkie Towary spożywcze sprzedawane na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oznaczone są etykietą w języku polskim, zgodnie z art. 15 rozporządzenia FIC oraz art. 48 ustawy o bezpieczeństwie żywności i żywienia.

§ 20. ZMIANY REGULAMINU

  1. Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu w przypadku wystąpienia jednej z następujących ważnych przyczyn: a) zmiana przepisów prawa wpływająca na treść Regulaminu, b) konieczność dostosowania Regulaminu do orzeczeń sądów lub decyzji organów administracji, c) zmiana sposobu funkcjonowania Sklepu, w tym wprowadzenie nowych funkcjonalności, d) zmiana danych Sprzedawcy, e) względy bezpieczeństwa, f) zmiana procesu zawierania Umów Sprzedaży lub świadczenia usług elektronicznych.

  2. O każdej zmianie Klienci posiadający Konto oraz Klienci, z którymi Sprzedawcę łączy umowa o świadczenie usług ciągłych, zostaną poinformowani z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, drogą elektroniczną, na adres e-mail przypisany do Konta.

  3. Klient ma prawo wypowiedzenia umowy o świadczenie usług elektronicznych w terminie 14 dni od dnia powiadomienia. Brak wypowiedzenia w tym terminie oznacza akceptację zmian.

  4. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian Regulaminu realizowane są na zasadach Regulaminu obowiązującego w chwili ich złożenia.

§ 21. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Prawem właściwym dla Regulaminu oraz dla Umów Sprzedaży zawartych za pośrednictwem Sklepu jest prawo polskie, z tym że wybór ten nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy, na mocy prawa państwa, w którym Konsument ma miejsce zwykłego pobytu (art. 6 ust. 2 Rozporządzenia Rzym I).

  2. Wszelkie spory wynikłe z Umów Sprzedaży będą rozpatrywane przez sąd powszechny właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami ani PNPK – sądem właściwym jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

  3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:

    • Kodeks cywilny,

    • Ustawa o prawach konsumenta,

    • Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną,

    • RODO i Ustawa o ochronie danych osobowych.

  4. Jeśli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy. W miejsce nieważnych postanowień stosuje się przepisy prawa najbardziej zbliżone celowi nieważnego postanowienia.

  5. Załączniki do Regulaminu stanowią jego integralną część.

ZAŁĄCZNIK NR 1 – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

 

 

Adresat: Grow Easy Sp. z o.o. Orpelów-Numerki 44A, 95-082 Dobroń e-mail: m@polyoil.pl

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym() odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy() / o świadczenie następującej usługi(*):

………………………………………………………………………………………

Data zawarcia umowy() / odbioru(): ……………………………………………

Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): ………………………………………………

Adres Konsumenta(-ów): …………………………………………………………

Numer Zamówienia: ………………………………………………………………

Numer rachunku bankowego do zwrotu: …………………………………………

Podpis Konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………………………

Data: ………………………

(*) Niepotrzebne skreślić.

ZAŁĄCZNIK NR 2 – POUCZENIE O PRAWIE ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Prawo odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy. W przypadku umowy zobowiązującej do przeniesienia własności wielu rzeczy, które dostarczane są osobno – od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej z rzeczy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, muszą Państwo poinformować nas (Grow Easy Sp. z o.o., Orpelów-Numerki 44A, 95-082 Dobroń, e-mail: m@polyoil.pl, tel. +48 570 777 477) o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub e-mailem).

Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia, jednak nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin do odstąpienia, wystarczy wysłać informację dotyczącą wykonania prawa odstąpienia przed upływem terminu.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia zwracamy wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu.

Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzili się Państwo na inne rozwiązanie; w żadnym wypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania rzeczy lub do chwili dostarczenia nam dowodu jej odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz na adres magazynu logistycznego:

Fulfilion (zwrot Polyoil) ul. Łubińska 10, 05-532 Łubna

niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed jego upływem.

Odpowiadają Państwo za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Brak oryginalnego opakowania, metek lub paragonu nie pozbawia Państwa prawa odstąpienia, ale może wpłynąć na ocenę zmniejszenia wartości Towaru.

 

 

Regulamin obowiązuje od dnia: 14.05.2026 Wersja: 1.0